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服務承諾書
我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務與指導，我公司特對一下幾個方面服務內(nèi)容承諾如下：
1、免費提供完善的設備技術資料：
我公司將在設備出場的同時，免費為用戶提供出廠設備詳細技術資料和技術參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點及性能。
2、24小時服務到位：
我公司在全國各地設立服務機構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受過專業(yè)技術培訓的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24小時電話支持，接到報修后0.5小時內(nèi)相應，6小時內(nèi)技術人員到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)解決設備問題。此外，還建立了用戶的巡檢制度，充分的了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
3、保質(zhì)期12個月，終身維修：
從維保合同簽定后算起，質(zhì)保期為12個月，用戶若需要對設備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往。
4、免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓：
在設備生產(chǎn)過程中或設備交付使用后，我公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，培訓人數(shù)由用戶指定，培訓內(nèi)容專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓人員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任，時間安排均可由用戶決定。
5、提供備件：
在全國以省城為重點的大、中城市設立了多個營銷機構(gòu)，質(zhì)保期滿后，維修所需備件均按出廠價提供。
6、長期免費提供技術支持：
對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術支持，并在用戶需對設備提供改造時，提供升級方案，使用戶在利用已有設備節(jié)約開支的基礎上，完成對停車場系統(tǒng)升級改造。
